Polityka prywatności

1. Postanowienia wstępne

Niniejsza Polityka prywatności (dalej: „Polityka") opisuje sposób, w jaki Novano (dalej: „Administrator", „my") zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe Użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.novano.pl (dalej: „Serwis"). Administrator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO").

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Novano. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:shop.novano.pl@gmail.com.

3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko;
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy;
• dane transakcyjne: historia zamówień, preferencje zakupowe;
• dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzeń;
• dane behawioralne: aktywność na stronie, kliknięcia, czas spędzony na podstronach;
• treść korespondencji i zapytań kierowanych do Administratora.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja umowy sprzedaży i świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• obsługa korespondencji i zapytań kierowanych do Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• wykonanie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• marketing bezpośredni produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• wysyłka newslettera — na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• analityka i statystyka korzystania z Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności: przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi (zazwyczaj 5 lat). Dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej cofnięcia. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu — do momentu wniesienia sprzeciwu lub ustania interesu.

6. Odbiorcy danych

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

• dostawcy usług IT, hostingu i poczty elektronicznej;
• operatorzy płatności i banki;
• firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawę zamówień;
• biura rachunkowe i doradcy prawni;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta, TikTok) — na podstawie udzielonej zgody;
• organy państwowe — w zakresie wymaganym przepisami prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Przekazanie następuje wyłącznie do podmiotów, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych — m.in. na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji Komisji o odpowiednim poziomie ochrony.

8. Prawa Użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do treści swoich danych;
• prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania);
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia (SSL/TLS), zabezpieczenia kont dostępowych, regularne kopie zapasowe oraz politykę dostępu opartą na zasadzie minimalizacji uprawnień. Pomimo stosowanych zabezpieczeń, należy pamiętać, że żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna.

10. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje na temat ich wykorzystywania znajdują się w naszej osobnej Polityce cookies.

11. Zmiany Polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikaty w Serwisie lub wiadomość e-mail.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:shop.novano.pl@gmail.com.