Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novano, dostępnego pod adresem www.novano.pl (dalej: „Sklep"), w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Sklep prowadzony jest przez Novano (dalej: „Sprzedawca"). Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail:shop.novano.pl@gmail.com.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej oraz zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt wolny od wad.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne (BLIK, szybkie przelewy) oraz karta płatnicza. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności podczas składania zamówienia.

§6. Dostawa

Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich DHL, DPD oraz InPost (paczkomaty).

Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji wskazują inaczej. Aktualne koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail:shop.novano.pl@gmail.com.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient powinien zgłosić reklamację na adres e-mail Sprzedawcy, podając opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie reklamacyjne.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Produktu na wolny od wad, naprawy Produktu, obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty zakupu.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określaPolityka prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw lub zmiany zakresu świadczonych usług. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia ich w Sklepie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.